Información de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS - BRANOIR
En Branoir, nos enorgullece ofrecer ENVÍO GRATUITO en todos nuestros pedidos, sin importar el destino. Queremos que tu experiencia de compra sea tan fluida como el uso de nuestros productos.
1. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser enviados:
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Plazo estándar: Entre 1 y 3 días hábiles.
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Temporadas altas o festivos: El procesamiento puede extenderse hasta 7 días hábiles.
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Definición: Un pedido se considera "despachado" en el momento en que se entrega a la empresa de mensajería y se genera el número de seguimiento.
2. Tiempos Estimados de Entrega
El tiempo de entrega comienza a contar una vez que el paquete está en tránsito. Estos plazos son estimaciones basadas en la ubicación:
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📦 España: 3 a 7 días hábiles.
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📦 Europa: 7 a 12 días hábiles.
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📦 Internacional: 10 a 20 días hábiles.
Nota importante: Factores externos como retenciones aduanales, huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas pueden afectar estos plazos. Branoir no tiene control directo sobre los retrasos de las empresas de mensajería una vez el paquete ha sido despachado.
3. Verificación de Datos de Envío
Para garantizar que recibas tu pedido sin incidentes, es responsabilidad del cliente proporcionar datos exactos y completos.
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Errores de dirección: Si detectas un error, escríbenos a servicio@branoir.es dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra. Pasado este tiempo, no podemos garantizar la modificación del destino.
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Validación de seguridad: Si nuestro sistema detecta una dirección incompleta, te contactaremos vía email. Si no recibimos respuesta en un plazo de 3 días hábiles, el pedido será cancelado automáticamente para proteger tu compra.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de soporte está listo para asistirte en:
📩 servicio@branoir.es