Políticas de Reembolso y Devoluciones

Garantía de Satisfacción y Políticas de Envío

En Branoir , estamos comprometidos a ofrecerte productos que ayudarán a mejorar tu bienestar y estilo de vida. Confiamos plenamente en la calidad de nuestra selección y, para que puedas experimentar resultados reales, recomendamos el uso constante de nuestros productos por un período mínimo de 14 días .

1. Garantía de reembolso

Si tras el periodo de prueba de 14 días no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Importante: Las tarifas de envío (si aplican) no son reembolsables.

  • Contacto: Escríbenos a servicio@branoir.es incluyendo tu número de pedido o el nombre y correo con el que realizas la compra.

2. Cancelaciones y Modificaciones

Cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de las primeras 24 horas tras realizar el pedido.

  • Pasado este plazo, el pedido entra en fase de procesamiento y no podrá ser modificado.

  • Si cancelas dentro del tiempo permitido, procesaremos tu reembolso en un máximo de 7 días hábiles .

3. Productos Dañados

Ponemos especial cuidado en nuestro embalaje, pero si tu producto presenta un defecto físico real de fábrica:

  • Notifícanos en un plazo máximo de 72 horas desde la entrega.

  • Envía un correo a servicio@branoir.es con una fotografía clara del daño.

  • Nota: Los daños estéticos exclusivos del empaque (cajas ligeramente abolladas) no se consideran producto dañado si el contenido está intacto. No aplicamos cambios por desgaste normal o mal uso.

4. Envíos y Logística

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega, Branoir no se hace responsable por retrasos derivados de aduanas, servicios de mensajería externa o factores ajenos a nuestro control.

  • Ante problemas de tránsito, recomendamos contactar directamente a la empresa de mensajería.

  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados tras confirmarse la entrega.

5. Responsabilidad del Cliente (Dirección de Envío)

Es fundamental revisar que los datos de entrega sean correctos. Si detecta un error en tu dirección, tienes 24 horas para notificarnos. De lo contrario, no podremos realizar reenvíos ni reembolsos por errores en la información proporcionada por el cliente.

Aviso: Branoir se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí descritos.